项目介绍：
     服务质量由技术质量(即服务结果)和功能质量即服务过程)组成，即从服务的接受方、 服务提供方以及第三方的角度同时进行评价。其中，顾客评价的主体是顾客，评价对 象为服务绩效，服务提供方评价的主体是企业，评价对象为服务过程，第三方评价的 主体是第三方机构，评价对象为服务能力，即对服务提供方所提供的服务质量进行认 证认可。 
     服务质量评价体系认证是按照GB/T 36733-2018《服务质量评价通则》，规定了商 品经营服务质量管理的相关术语和定义，基础设施要求、文件管理要求，质量管理要 求、商品管理要求、服务质量控制、从业人员岗位要求，和对其提供的产品满意度， 策划和设计获取顾客满意信息的程序，实施调查，计算并分析顾客满意结果是符合标 准的证明。

认证对象：
工厂、企业、事业单位、政府机构、服务组织（机构）等

认证周期：
30个工作日左右（特殊情况可加急处理）

基本要求：
1、营业执照满3个月以上 
2、涉及产品的必须有产品检测报告，特殊行业提供生产许可证或CCC认证; 
3、近2年内不能发生不正当经营、恶意竞争、劳资纠纷、偷税漏税等重大失信行为， 经查无不良投诉记录的企业。

有效期：
证书有效期三年，每年须进行监督审查方可有效。